CareAR APK 24.04.002

CareAR, компания на Xerox, предоставя интелигентна платформа за поддръжка на разширена реалност, която визуално позволява на вашия персонал за обслужване на клиенти, обслужване на място и ИТ обслужващ персонал да стимулира по-добри резултати и преживявания. Отклонете скъпоструващите изпращания и намалете чувствителните към времето решения чрез съдържание за самостоятелно решаване, дистанционно насочване на AR и отстраняване на неизправности, като същевременно повишавате безопасността. Вашите клиенти, служители и персонал на място вече разполагат с инструмент за поддръжка от следващо поколение за отклоняване на обаждания и намаляване на времето за престой.

CareAR предоставя подобрени инструменти за добавена реалност с визуално завладяващо, саморазрешаващо се съдържание, както и видео сътрудничество на живо и заснемане на снимки и видео от сесии за поддръжка в системи за запис заедно като част от работен процес за управление на услугата от край до край, разширявайки стойността до поддръжка екипи.

Характеристика
Многостранно: С многостранната функция на CareAR можете да поканите колкото искате сътрудници да работят заедно в сесия за отдалечено решаване на живо с висока разделителна способност.

Инструменти за анотиране: С един от най-дълбоките AR инструменти в индустрията, потребителите на CareAR могат да анотират видео емисии на живо, както и споделени изображения, предоставяйки подробни визуални насоки за бързо разрешаване на проблеми.

Запис на сесия: Домакините могат да активират запис на сесия, за да заснемат видео, аудио и AR анотации за възпроизвеждане след сесията. Страхотно за критикуване на нови служители, създаване на артефакти за одит, изграждане на съдържание на база знания и др.

Инструмент за измерване на AR:
Измерете линейни разстояния в помощна сесия и копирайте/запазете или популяризирайте като анотация във видео емисия на живо.

Групи: За предприятията организирането на екипи за поддръжка в групи помага за по-добро управление на потребителите и проучване на ефективността на членовете на екипа. Можете да създавате групи въз основа на длъжностна функция, местоположение, корпоративна организация, говорен език, набор от умения или друг атрибут. Отчитането може да се филтрира въз основа на групово присвояване.

Богати анализи и табла за управление: Администраторите, мениджърите и ръководителите на екипи получават по-задълбочена представа за това как екипите успешно разрешават проблеми на място, като използват подробните табла за управление, предоставени от портала за администриране на CareAR.

KPI Builder: Инструментирайте тези ключови показатели за ефективност, които са от значение за вашата организация, като използвате персонализирания KPI builder на CareAR. Получете гледната точка на вашия клиент за това как се справяте. Събирайте информация по структуриран начин за бърза обратна връзка, бърза итерация.

Истинска възвръщаемост на инвестициите: Използвайки данните, предоставени от CareAR, можете да определите подобренията на възвръщаемостта на инвестициите в производителността, увеличеното отклонение при изпращане, намалените времена за решаване на проблемите, намалените обороти на камиони/посещенията на място и подобрените нива на корекция за първи път.