حول هذا التطبيق
Symphony SummitAI Service Management هو الجيل التالي من حلول ITSM ++ التي توفر مجموعة شاملة من إمكانات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحسين مستويات الخدمة والإنتاجية عبر المؤسسة بأكملها.من خلال التكامل الدقيق لعمليات التغيير والحوادث والمشكلات وإدارة طلب الخدمة حول قاعدة بيانات إدارة التهيئة المشتركة (CMDB) ، تزود الوحدة الفرعية لإدارة الخدمة مؤسسات تكنولوجيا المعلومات بآلية عالية الكفاءة وفعالة وديناميكية.
يمكن من خلال هذه المؤسسات حل الحوادث والمشكلات ، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ، وزيادة رضا المستخدم النهائي.
