Enterprise Service Management APK 25.1.0

Die Enterprise Service Management (ESM) mobiele toepassing is die mobiele weergawe van Service Management Automation.





Via diensportaalmodus kan eindgebruikers:



Soek diens- of ondersteuningsaanbiedinge, kennisartikels en nuus
Blaai deur die diens- of ondersteuningsaanbiedinge
Skep nuwe diens- of ondersteuningsversoeke
Keur die versoekgoedkeurings goed of weier dit of verander goedkeurings
Aanvaar of verwerp opgelos versoeke
Slim kaartjies en virtuele agent-ondersteuning
Wissel tussen verskillende huurders




Via agentmodus kan agentgebruikers:



Soek vir spesifieke versoeke/voorvalle, CI's, mense en kennisartikels of nuus
Kyk na die versoeke/take/voorvalle in my sienings
Filter versoek/taak/voorvallys. Filtreer byvoorbeeld die versoeke in 'n spesifieke prioriteit
Dateer die gedetailleerde inligting van 'n versoek/taak/voorval op
Plaas kommentaar op 'n versoek/taak/voorval
Voeg oplossing of voorgestelde oplossing by 'n versoek/voorval
Bekyk die gedetailleerde inligting van Persoonrekords en kontak die persoon deur die telefoonnommer, die e-posadres of die ligging te tik




Vir volledige besonderhede van ons nuwe vrystelling gaan asseblief na OpenText aanlyn dokumentasie:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





BELANGRIK: Hierdie sagteware vereis verbinding met die OpenText Service Management Automation Suite. Jy kan die mobiele toepassing aktiveer deur 'n QR-kode vanaf jou maatskappy se Diensbestuur-outomatiseringdiensportaal-webwerf te skandeer. Jy kan ook jou IT-administrateur kontak vir 'n aktiverings-URL.